Versand und Rückgabe

Versand

Wir brauchen in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung deiner Bestellung, bevor sie verschickt wird.

Unsere Produkte werden aus unserem internationalen Lager verschickt und kommen in der Regel innerhalb von 6–12 Werktagen mit Sendungsverfolgung bei dir an.

Direkt nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine E-Mail mit den Trackinginformationen, damit du deine Lieferung ganz einfach verfolgen kannst.

Falls du die E-Mail nicht findest, schau bitte in deinem Spamordner nach.

Findest du sie dann immer noch nicht, kannst du uns jederzeit unter astero.support@gmail.com kontaktieren, wir helfen dir gerne weiter.

Wichtige Informationen zur Lieferung

Ist das Paket zu groß für deinen Briefkasten, wird es an die nächstgelegene Abholstelle geliefert, und du erhältst eine Benachrichtigung, sobald es zur Abholung bereitliegt.

In Zeiten mit hoher Nachfrage, etwa bei Aktionen, an Feiertagen oder bei unvorhergesehenen Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann die Lieferzeit in einzelnen Fällen etwas länger sein. Wir tun immer unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Bitte beachte, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzungen und keine Garantien sind.

Preise und Gebühren

Alle Preise im Onlineshop verstehen sich inklusive der geltenden Steuern und Abgaben.

Im Zusammenhang mit deiner Bestellung fallen keine versteckten Kosten an.

Falsche Adressangaben

Bitte achte darauf, bei der Bestellung eine korrekte Lieferadresse anzugeben. Dafür bist du selbst verantwortlich.

Wurde eine falsche Adresse angegeben und die Bestellung bereits verschickt, können wir leider nicht garantieren, dass das Paket umgeleitet oder der Betrag erstattet werden kann.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht innerhalb der Abholfrist des Versanddienstleisters abgeholt und an uns zurückgeschickt, können wir eine Bearbeitungs- und Rücksendegebühr berechnen, um die entstandenen Kosten zu decken.